3 შეკითხვა, რომელსაც ყველა მომხმარებელი უსვამს საკუთარ თავს ყიდვამდე - მომხმარბლის ფსიქოლოგია

მომხმარებელი არასოდეს ყიდულობს უბრალოდ პროდუქტს ან სერვისს.ის ყოველთვის იღებს გადაწყვეტილებას შედარების, ემოციის და ლოგიკის კომბინაციით.

ყიდვამდე თითქმის ყველა ადამიანს თავში უტრიალებს 3 მთავარი შეკითხვა.თუ შენი მარკეტინგი ამ კითხვებს სწორად პასუხობს — გაყიდვები ავტომატურად იზრდება.

თუ არა — მომხმარებელი უბრალოდ გადადის სხვა ვარიანტზე.

1. მართლა მჭირდება ეს? ( მომხმარბლის ფსიქოლოგია )

ეს არის პირველი და ყველაზე მნიშვნელოვანი კითხვა.

მომხმარებელი ცდილობს გაიგოს:

• გადაჭრის თუ არა ეს პროდუქტი მის რეალურ პრობლემას

• მისცემს თუ არა რაიმე სარგებელს

• ღირს თუ არა საერთოდ ყურადღების მიქცევა

თუ ამ ეტაპზე პასუხი არ არის მკაფიო, გაყიდვა ვერ მოხდება.

როგორ უნდა უპასუხოს ბიზნესმა ამ კითხვას

• აჩვენე პრობლემა მკაფიოდ

• დაანახე შედეგი (before / after)

• გამოიყენე რეალური მაგალითები

მარკეტინგში ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ მომხმარებელმა თქვას:

„ეს ზუსტად ჩემთვის არის.“

2. რატომ უნდა ვიყიდო სწორედ ეს და არა სხვა?

როდესაც მომხმარებელი მიხვდება, რომ პროდუქტი სჭირდება, იწყებს შედარებას.

ის ფიქრობს:

• რატომ ეს ბრენდი?

• რა განასხვავებს სხვებისგან?

• რამდენად სანდოა?

აქ უკვე მოქმედებს:

• ბრენდინგი

• ნდობა

• გამოცდილება

• სოციალური მტკიცებულება (reviews, შედეგები)

  
  

როგორ უნდა გამოირჩეს შენი ბიზნესი

• აჩვენე რეალური შედეგები

• გამოიყენე კლიენტების შეფასებები

• დაანახე შენი განსხვავება (USP)

მომხმარებელი ყოველთვის აირჩევს იმას, ვინც უფრო სანდოდ და პროფესიონალურად ჩანს.

3. ღირს ამ ფასად?

ბოლო ეტაპზე მომხმარებელი აფასებს ღირებულებას.

ეს არ ნიშნავს მხოლოდ ფასს.ეს ნიშნავს:

რას იღებს იმ თანხის სანაცვლოდ, რასაც იხდის.

მომხმარებელი ფიქრობს:

• ძვირია თუ არა

• ღირს თუ არა ინვესტიცია

• რა შედეგს მივიღებ

როგორ უნდა გაამართლო ფასი

• დაანახე ღირებულება, არა უბრალოდ ფასი

• ახსენი შედეგი

• შეადარე ალტერნატივებს

თუ მომხმარებელი ხედავს, რომ ღირებულება მაღალია —ფასი ნაკლებად მნიშვნელოვანი ხდება.

როგორ გამოიყენო ეს პრაქტიკაში (სოციალური მედია და კონტენტი)

დღეს სოციალური მედიის მარკეტინგში ეს 3 კითხვა უნდა ჩანდეს:

• პოსტებში

• ვიდეოებში

• რეკლამებში

• ვებსაიტზე

მაგალითად:

• ვიდეო → აჩვენე პრობლემა და შედეგი

• პოსტი → აჩვენე განსხვავება

• რეკლამა → გაუსვი ხაზი ღირებულებას

როდესაც ეს სისტემა მუშაობს, შენი მარკეტინგი ხდება არა უბრალოდ ლამაზი —

არამედ გაყიდვაზე ორიენტირებული.

დასკვნა — როგორ იფიქროს მარკეტერმა მომხმარებლის თავით

მარკეტინგი არ არის მხოლოდ კონტენტის შექმნა.

ეს არის უნარი, იფიქრო მომხმარებლის ადგილიდან.

ყოველ ჯერზე, როცა ქმნი პოსტს, რეკლამას ან შეთავაზებას, ჰკითხე საკუთარ თავს:

• ვპასუხობ თუ არა ამ 3 კითხვას?

თუ პასუხი არის „კი“ — შენ სწორ გზაზე ხარ.

ბლოგი - მომხმარბლის ფსიქოლოგია